Supporto ordini effettuati on-line
Ordini e fatturazione
Gli ordini inviati devono essere completi per l’elaborazione corretta e l’identificazione chiara dei prodotti richiesti dal cliente.
Tieni presente, che la Azienda riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti che non vengano accuratamente compilati.
I clienti possono acquistare i prodotti disponibili su JLID surfstore quando effettuano un ordine.
Gli ordini vengono elaborati in base alla quantità di disponibilità del prodotto.
Supporto ordini effettuati on-line
La disponibilità riportata sul sito Web è corretta, ma potrebbe non riflettere né rappresentare gli obblighi contrattuali in ogni caso.
Quando un ordine viene ricevuto correttamente, JLID fornirà al cliente una conferma inviata all’indirizzo e-mail fornito dall’utente.
La notifica della conferma dell’ordine riporterà la data e l’ora in cui è stato ricevuto l’ordine, nonché un “riferimento ordine”.
Il messaggio di posta elettronica contiene i dettagli dell’ordine (i prodotti acquistati) e i dati personali del cliente.
Il cliente deve verificare il contenuto di tali dati e comunicare tempestivamente ogni possibile modifica, secondo le procedure descritte nel presente documento.
In media, JLID impiega un giorno lavorativo per elaborare l’ordine e consegnare i prodotti acquistati ai rispettivi corrieri.
In alcuni casi, tuttavia, è possibile che sia necessario più tempo.
Nel caso in cui i prodotti non fossero disponibili, l’ordine non può essere evaso da JLID, la società garantirà l’importo adeguato in base allo stato del pagamento.
In questi casi, il cliente non avrà il diritto di richiedere ulteriori rimborsi, compensi o garanzie.
La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da JLID quando i prodotti saranno pronti per la spedizione.
Se il cliente ha un numero di partita IVA e desidera che la fattura sia registrata a proprio nome, dovrà presentare il proprio desiderio al momento dell’ordine.
Modalità di spedizione e consegna
Le spese di spedizione variano in base al peso e alla quantità dei prodotti ordinati e vengono calcolate automaticamente dal sistema.
Ricorda che JLID cercherà sempre di mantenere i costi di spedizione al minor importo possibile al fine di rendere il vostro ordine ancora più conveniente.
Gli ordini vengono consegnati tramite corriere espresso.
In media, in Italia sono normalmente necessarie 24/48 ore per approvare, evadere e consegnare l’ordine al corriere espresso.
Alcuni dei nostri prodotti, quando indicati, richiedono tempi di movimentazione più lunghi di circa 3/5 giorni (+24/48 ore per le isole).
In ogni caso, secondo quanto sopra indicato, cercheremo sempre di spedire l’ordine il prima possibile.
Cerchiamo di ridurre i tempi di spedizione, in modo da poter ottenere il tuo ordine sicuro e veloce.
Salvo accordo precedente, tutti i beni saranno consegnati all’ingresso principale al piano terra dell’edificio.
Termini e condizioni particolari di consegna devono essere concordati tra il cliente e JLID.
Il corriere proverà due tentativi di consegna, dopodiché l’ordine verrà archiviato.
Ulteriori possibili costi per beni non consegnati saranno fatturati al cliente.
Si consiglia di comunicare sempre chiaramente il nome sul campanello per evitare tentativi di consegna non riusciti da parte del corriere.
Suggeriamo inoltre di fornire un indirizzo (sia casa che luogo di lavoro) in cui sia garantita la presenza di una persona di fiducia in modo che il pacco venga ritirato, nel caso in cui la presenza a casa o in ufficio non sia garantita.
